KILUVU

Le client ne veut plus consommer mais vivre des expériences. Pour les marques, cela signifie passer de la vente d’un bien à celle d’un usage. Toutes les entreprises ont l’œil rivé sur cette révolution annoncée des modes de consommation. Exemples et décryptage dans ce dernier volet de notre série sur les révolutions de l’expérience client.

Via Jérôme MONANGE

Depuis son rachat par Facebook, WhatsApp est une application totalement gratuite. Auparavant, on devait payer un dollar par an pour utiliser l'application.

Via Lanne Marie-Christine, François GARREAU

Tendance de fond du retail, le pop-up store est partout. Voici comment les marques en font un canal de distribution original et un vecteur de communication innovant.

Via Sylvie Dos Santos