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Vendeurs 'augmentés', chariot connecté, réalité virtuelle... le numérique imprègne les points de vente physique pour un parcours d'achat orienté 'phygitail'. Focus sur les outils qui réenchantent l'expérience client.
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Serge Dielens * e-Reputation * Influence * Inbound Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
1 exemple parmi d'autres: les étiquettes intelligentes; SES Imagotag, société française spécialisée dans les solutions digitales pour le commerce physique, propose aux retailers des étiquettes "intelligentes" dont la Findbox. Un lecteur optique - équipé de trois caméras - permet de reconnaître des produits comme les cartouches d'encre ou les ampoules, "deux types d'articles sur lesquels les clients se trompent très souvent de références", précise Guillaume Portier, vice-président de SES Imagotag, en charge du marketing. Une fois le produit scanné, le lecteur affichera la référence correspondante et déclenchera ainsi un signal lumineux en linéaire.
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